POLÍTICA DE ENVÍO - MOLDEAMOS.COM

En Moldeamos.com, nuestro compromiso es que tus insumos y materias primas lleguen a tus manos de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones de envío detalladas a continuación:

1. Gestión de Despachos

Para ofrecerte la mejor cobertura y tarifas, utilizamos plataformas agregadoras de carga como Envia.com y Envioclick.com.co, que nos permiten conectar con las transportadoras líderes en Colombia: Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo y Envía.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago (que puede tardar hasta un día hábil dependiendo de la entidad bancaria). Los tiempos en condiciones normales son:

• Ciudades Principales: 1 a 2 días hábiles.

• Ciudades Intermedias: 1 a 4 días hábiles.

• Municipios Lejanos: 2 a 7 días hábiles.

• Municipios Muy Apartados: 5 a 15 días hábiles.

Nota: Los días hábiles corresponden a lunes a viernes (no incluye sábados, domingos ni festivos). Los pedidos recibidos después de las 12:00 PM se procesarán al siguiente día hábil.

3. Exención de Responsabilidad y Factores Externos

En Moldeamos trabajamos arduamente para cumplir con los plazos; sin embargo, no somos responsables por demoras causadas por las transportadoras debido a factores ajenos a nuestra operación, tales como:

• Condiciones climáticas adversas.

• Estado de las vías o cierres viales.

• Alteraciones de orden público.

• Retrasos logísticos propios de la empresa de transporte.

Ante cualquier demora, pedimos tu comprensión. Aunque algunas situaciones se nos salen de las manos, gestionaremos con el proveedor logístico el estado de tu pedido para brindarte una solución.

4. Responsabilidad del Cliente (Dirección de Entrega)

Es deber del comprador revisar y proporcionar una dirección exacta y completa. Moldeamos no se hace responsable por inconvenientes de entrega, entregas erradas o devoluciones a bodega derivadas de datos incorrectos. * Si detectas un error en la dirección, notifícalo de inmediato a nuestro WhatsApp 3208953425 o al correo servicioalcliente@moldeamos.com.

• Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, el cambio de dirección estará sujeto a las políticas del operador logístico y podría generar costos adicionales.

5. Intentos de Entrega y Novedades

Las transportadoras realizan normalmente hasta dos (2) intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado, será retornado a nuestras instalaciones. En este caso, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

• Al recibir tu paquete, verifica que el empaque no presente daños o rupturas. De ser así, deja la observación en la guía del transportador y contáctanos de inmediato.

6. Cobertura e Internacionales

Nuestra operación estándar cubre el territorio nacional colombiano. Para envíos internacionales, la tarifa no está incluida en el carrito de compras y debe ser cotizada previamente de forma personalizada a través de nuestros canales de atención.